Versie {{ v.versie }}
Actueel{{ korteDatum(v.datum) }}
- {{ soortLabelCl(r.soort) }}: {{ r.titel }} {{ r.omschrijving }}
{{ melding.tekst }}
{{ melding.tekst }}
{{ actieveTabLabel }}
{{ actieveTabOndertitel }}
{{ k.waarde ?? '—' }}
{{ k.label }}
{{ k.hint }}
Bezig met laden…
Niets op de agenda vandaag
Geen afspraken op {{ overzicht.vandaag.datum_woorden }} of {{ overzicht.volgende_werkdag.datum_woorden }}. Er {{ overzicht.tellingen.openstaand === 1 ? 'staat 1 uitnodiging' : 'staan ' + overzicht.tellingen.openstaand + ' uitnodigingen' }} open die nog niet is ingepland. Zodra iemand zich heeft ingepland verschijnt het hier.
Vandaag en morgen
{{ overzicht.vandaag.afspraken.length + overzicht.volgende_werkdag.afspraken.length }} afspraken
Vandaag {{ overzicht.vandaag.datum_woorden }}
-
{{ a.start_tijd.slice(11,16) }}{{ a.naam }}{{ a.type_icoon }} {{ a.type_naam }} · {{ a.reden_naam }} · {{ a.meldingsnummer }}
Volgende werkdag {{ overzicht.volgende_werkdag.datum_woorden }}
-
{{ a.start_tijd.slice(11,16) }}{{ a.naam }}{{ a.type_icoon }} {{ a.type_naam }} · {{ a.reden_naam }} · {{ a.meldingsnummer }}
Nog niets ingepland.
Deze week
{{ weekLabel }}
{{ d.dagnaam }}
{{ d.dag }}
{{ u }}:00
{{ a.naam }}
Vandaag
{{ overzicht.vandaag.afspraken.length }} afspraken{{ overzicht.vandaag.datum_woorden }}
-
{{ a.start_tijd.slice(11,16) }}{{ a.naam }}{{ a.type_icoon }} {{ a.type_naam }} · {{ a.reden_naam }} · {{ a.meldingsnummer }}
Volgende werkdag
{{ overzicht.volgende_werkdag.afspraken.length }} afspraken{{ overzicht.volgende_werkdag.datum_woorden }}
-
{{ a.start_tijd.slice(11,16) }}{{ a.naam }}{{ a.type_icoon }} {{ a.type_naam }} · {{ a.reden_naam }} · {{ a.meldingsnummer }}
Bezette bakken
{{ bakken.bezet.length }} bezet
{{ b.bak_nummer }}
{{ b.naam }}
Nieuwe uitnodiging
{{ (CATEGORIE_KAARTEN.find((k) => k.sleutel === nieuweCategorie) || {}).titel }}
Herkent de titel (meldingsnummer - soort - naam - apparaat): kiest het ophaaltype, vult de naam in en zet de apparaten klaar. Werkt ook met een langere tekst. Ingevulde velden blijven staan.
Niets herkend in de tekst.
Ingevuld: {{ ticketPlak.uitkomst.ingevuld.map((x) => x.veld + ' ' + x.waarde).join(' · ') }}.
{{ ticketPlak.uitkomst.naamNakijken }}
Ophaaltype: {{ ticketPlak.uitkomst.typeGekozen }}.
Apparaten: {{ ticketPlak.uitkomst.toegevoegd.map((r) => r.apparaat + ' ' + r.ci).join(', ') }}.
Klaargezet (CI-nummer nog invullen): {{ ticketPlak.uitkomst.klaargezet.join(', ') }}.
In de titel genoemd: {{ ticketPlak.uitkomst.genoemd.join(', ') }}.
Stond er al: {{ ticketPlak.uitkomst.dubbel.map((r) => r.ci).join(', ') }}.
Niet overschreven (al ingevuld): {{ ticketPlak.uitkomst.bestaand.map((x) => x.veld + ' ' + x.waarde).join(' · ') }}.
Zonder CI-nummer, niet toegevoegd: {{ ticketPlak.uitkomst.overgeslagen.join(' · ') }}.
{{ ticketPlak.uitkomst.typeMelding }}
{{ nieuwMeldingsnummerMelding }}
Komt in de mail als {{collega_naam}}, zodat de aanvrager
ziet voor wie de laptop en iPhone klaarliggen.
Gekoppeld aan waar je bent ingelogd. Bepaalt waar de uitnodiging ligt klaargezet en welke balie werkt met de code.
Nog geen bestelling-ophaaltypes. Voeg er een toe onder Beheer → Ophaaltypes.
Nog geen ophaaltype voor "{{ nieuwVervangingKeuze }}" aangemaakt. Zet er een onder Instellingen → Ophaaltypes met het woord vervangend en {{ nieuwVervangingKeuze.toLowerCase() }} in de naam.
Tip: er is nog geen ophaaltype voor {{ nieuwVervangingOntbrekend.join(', ') }}.
{{ nieuwMeldingsnummerMelding }}
{{ nieuwMeldingsnummerMelding }}
Waar de bestelling wordt opgehaald. Dit bepaalt de balie waar de code werkt.
Vul in wat de collega komt ophalen. Deze tekst komt in de mail als
{{bestelling_artikel}}.
Als bekend: CI van het apparaat dat wordt opgehaald. Komt in de mail als
{{ci_nummer_storing}}.
Het apparaat waar de storing op zit (WSL…, PDA…). Alleen invullen als het bekend is.
CI van de in te leveren {{ nieuwLifecycleApparaat.toLowerCase() }}. Komt in de mail als
{{hardware_lijst}}.
{{ m.tekst }}
Alleen apparaten met een CI-nummer komen in de mail
({{hardware_lijst}}). Heeft iemand bijvoorbeeld geen iPhone,
laat dat CI-nummer dan leeg.
Tip: met Plakken uit ticket bovenaan
vul je dit (en naam, e-mail en meldingsnummer) in één keer.
In de mail: {{ nieuwHardwareIngevuld.map((r) => r.apparaat).join(', ') }}.
Leeg laten voor de standaardduur van het ophaaltype.
Definieer eerst bakken voor slimme suggesties, of typ vrij een nummer. Alle {{ bakken.gedefinieerd.length }} bakken zijn vrij. Nu bezet: {{ bakkenBezetKort }}. Suggestie: {{ bakSuggestie }}. De klant ziet dit nummer op de balietablet na scan; later te wijzigen via het menu op de uitnodiging.
Leeg laten voor de standaardduur van het ophaaltype.
Staat standaard op de instelling van het gekozen ophaaltype. Alleen uitnodigingen met dit vinkje krijgen een scanbare code voor de balietablet.
Uitnodiging aangemaakt.
Ophaalcode voor de balie: {{ laatsteOphaalCode }}
Uitnodigingen in bulk (CSV)
Plak hieronder een CSV met kolomkoppen op de eerste regel:
naam,email,ophaal_type,meldingsnummer,opmerking.
opmerking mag weg. De naam bij ophaal_type moet
overeenkomen met een actief ophaaltype (hoofdletters maken niet uit).
Optioneel: collega_naam (bij een nieuwe medewerker) en
hardware bij inleveren, als
Laptop: CI-004512 | iPhone: CI-007781; bij een lifecycle alleen het CI-nummer.
Alle regels uit deze CSV komen op deze locatie te staan.
{{ csv.resultaat.gelukt }} van {{ csv.resultaat.verwerkt }} regels verwerkt.
{{ csv.resultaat.mislukt }} mislukt.
- {{ f }}
Verstuurde uitnodigingen
{{ uitnodigingen.totaal }} in totaal
{{ geselecteerd.length }} geselecteerd
Bezig met laden…
Geen resultaten voor deze filter
Er zijn wel uitnodigingen, maar geen enkele voldoet aan wat je hierboven hebt ingesteld.
Nog geen uitnodigingen verstuurd
Een uitnodiging stuurt de klant een mail met een link waarmee hij zelf een moment kiest. Het formulier bovenaan deze pagina maakt er een aan.
| Ontvanger | Ophalen | Melding | Status | Afspraak | Acties | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ r.naam }} {{ r.no_shows }}× no-show voor {{ r.collega_naam }} | {{ r.type_naam }} | {{ r.meldingsnummer }} {{ h.apparaat }} {{ h.ci }} Bak {{ r.bak_nummer }} Baliecode Nog niet opgehaald Opgehaald {{ korteDatum(r.opgehaald_op) }} | {{ statusLabel(r.status, r) }} Herinnerd op {{ korteDatum(r.herinnering_verzonden_op) }} |
{{ korteDatum(r.start_tijd) }} {{ r.start_tijd.slice(11,16) }} — |
{{ filter.pagina }} / {{ aantalPaginas }}
{{ typeVorm.id ? 'Ophaaltype bewerken' : 'Nieuw ophaaltype' }}
Gekozen: {{ typeVorm.icoon || 'geen' }}. Verschijnt bij de klant en in overzichten.
Verschijnt boven de kalender bij elke uitnodiging van dit type. Gebruik dit voor structurele info; voor tijdelijke mededelingen is de “Algemene mededeling” onder Instellingen bedoeld.
Blijft geblokkeerd na de afspraak, staat niet in de agenda-uitnodiging.
Het raster waarop tijden verschijnen, bijvoorbeeld elke 30 minuten.
Van {{ typeVorm.min_dagen_vooruit }} tot {{ typeVorm.max_dagen_vooruit }} dagen vooruit. Vandaag is nooit boekbaar.
Bijvoorbeeld 2 als twee medewerkers tegelijk kunnen helpen. Zet op 1 (standaard) voor één afspraak per moment.
Laat leeg voor geen restrictie. Bijvoorbeeld 08:00 en 12:00 voor een 4-uur herinstallatie die alleen 's ochtends mag starten. Werkt bovenop de globale openingstijden.
Uitnodigingen van dit type krijgen een unieke ophaalcode met QR-code in de mail. Die code kan de klant zelf scannen op de balietablet. Staat dit uit, dan krijgt de klant alleen de gewone link om een afspraak in te plannen.
Zet dit aan als je bij elke uitnodiging wilt vastleggen in welke bak, lade of kast de bestelling klaarligt. Bij nieuwe uitnodigingen verschijnt dan een baknummer-veld, en de klant ziet het nummer in de bevestigingsmail en op de afspraakpagina. Handig bij bijvoorbeeld “Randapparatuur”, waar meerdere bestellingen naast elkaar liggen. Bestaande uitnodigingen behouden hun baknummer als je dit later weer uitzet.
Zet dit aan om onderaan de uitnodigingsmail twee tot drie beschikbare tijdstippen te laten zien: ochtend en middag van de eerstvolgende werkdag met capaciteit, en het eerste vrije moment van de dag daarna. Klikken boekt direct het bijbehorende slot. Mocht het slot ondertussen bezet zijn geraakt, dan valt de klant terug op de normale kalender met een nette melding. Handig voor types waarbij de klant snel langs moet komen en je het drempeltje van “eerst een moment kiezen” wilt wegnemen; laat dit uit als het ophaalvenster lang vooruit loopt of de klant juist eerst de FAQ's moet zien.
Ophaaltypes
| Naam | Duur | Raster | Vooruit | Balie | Status | Acties |
|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ t.icoon }} {{ t.naam }} | {{ t.slot_duur_min }}+{{ t.buffer_min }} | {{ t.stap_min }} | {{ t.min_dagen_vooruit }}–{{ t.max_dagen_vooruit }}d | QR — | {{ t.actief ? 'Actief' : 'Inactief' }} |
|
Redenen bij {{ t.naam }}Redenen bepalen welke info de klant boven de kalender ziet. Denk aan "Vervanging 4-jarig" of "Nieuwe medewerker".
Nog geen redenen. Voeg er hieronder een toe.
Nieuwe reden |
||||||
Uitleen
dagen
Rijen die langer uit zijn dan deze drempel worden rood gemarkeerd.
Er staat niets uit. 👍
| Artikel | Uitgeleend aan | Sinds | Dagen uit | Kiosk | Acties |
|---|---|---|---|---|---|
| {{ u.artikel_naam }} {{ u.barcode }} | {{ u.lener_naam }} | {{ korteDatum(u.uit_op) }} {{ u.uit_op.slice(11,16) }} | {{ u.dagen_uit }} dagen {{ u.dagen_uit }} | {{ u.kiosk_naam || '—' }} locatie: {{ u.locatie_naam }} |
Alles wat ooit is uitgeleend, inclusief wat alweer terug is. De kolom "Dagen" toont bij een openstaande uitlening hoe lang hij al uit is, en bij een teruggebrachte hoe lang hij uit is geweest.
Bezig met laden…
Geen uitleningen die aan deze filter voldoen.
| Artikel | Lener | Meegenomen | Terug | Dagen |
|---|---|---|---|---|
| {{ h.artikel_naam }} {{ h.barcode }} | {{ h.lener_naam }} {{ h.lener_email }} Herinnerd | {{ korteDatum(h.uit_op) }} | {{ korteDatum(h.retour_op) }} Nog uit | {{ h.dagen }} |
{{ historie.pagina }} / {{ historiePaginas }}
Nieuw artikel
Nog geen artikelen. Voeg er hierboven een toe.
| Barcode | Naam | Omschrijving | Status | Acties |
|---|---|---|---|---|
| {{ a.barcode }} | {{ a.naam }} locatie: {{ a.locatie_naam }} | {{ a.omschrijving || '—' }} | Uit — {{ a.momenteel_uit_door }} Beschikbaar |
Loketmeldingen {{ loket.open }} open
Bezoekers die aan de baliezuil hebben aangegeven dat er niemand aanwezig was. Neem contact op en vink de melding daarna af. Wil je hier een mail van krijgen, zet dat aan bij Instellingen → Mijn notificaties.
{{ loket.toonAlles ? 'Nog geen meldingen.' : 'Geen openstaande meldingen.' }}
| Wanneer | Naam | Contact | Waarvoor | Status | Acties |
|---|---|---|---|---|---|
| {{ korteDatum(m.aangemaakt_op) }} | {{ m.naam }} | {{ m.contact }} | {{ m.bericht || '—' }} via {{ m.kiosk_naam }} locatie: {{ m.locatie_naam }} | {{ m.status === 'open' ? 'Open' : 'Afgehandeld' }} door {{ m.afgehandeld_door }} |
Beoordelingen
Klanten krijgen na een geslaagde ophaal of uitleen één vraag op de tablet. Er wordt niets vastgelegd dat naar een persoon te herleiden is — alleen het cijfer, het soort handeling en welke tablet.
Nog geen beoordelingen.
{{ beoordelingen.gemiddeld }}
Gemiddeld (van 5)
{{ beoordelingen.totaal }}
Antwoorden
{{ beoordelingen.positief }}
Goed of prima
{{ beoordelingen.negatief }}
Matig of slecht
{{ v.label }}
{{ v.aantal }}
Verloop per week
gemiddelde score, laatste {{ verloop.length }} weken{{ w.gemiddeld }}
{{ weekLabelKort(w.eerste_dag) }}
Weken zonder antwoorden staan er niet tussen. Een staaf onder de 3 kleurt rood — dat is het signaal om te kijken wat er die week anders ging.
| Wanneer | Score | Waarvoor | Acties |
|---|---|---|---|
| {{ korteDatum(b.aangemaakt_op) }} | {{ scoreLabel(b.score) }} | {{ soortLabel(b.soort) }} | — |
Baliezuil (combi)
Eén tablet die zowel afhalen als uitlenen aanbiedt. Klant kiest op het beginscherm zelf.
Open /balie op de tablet en typ de koppelcode in.
Koppelcode:
{{ balieZuil.laatsteKoppelcode }}
Deze code activeert de tablet voor beide functies (afhalen én uitlenen). Onder "Gekoppelde tablets" hieronder en bij Uitleentablets zul je de rijen zien verschijnen.
Hoe het werkt
Ophaaltypes met het vinkje “mag zonder afspraak worden opgehaald” leveren per uitnodiging een unieke ophaalcode op. Die code gaat als QR-code mee in de mail. De klant scant hem op de tablet bij de balie, bevestigt met één knop, en de bestelling staat hier direct als opgehaald geregistreerd.
Open dit adres op de tablet en koppel hem eenmalig met een koppelcode hieronder.
Gekoppelde tablets
Nog geen kiosken. Maak er hierboven een aan.
| Naam | Status | Koppelcode | Laatst actief | Acties |
|---|---|---|---|---|
| {{ k.naam }} | {{ k.gekoppeld ? 'Gekoppeld' : 'Nog niet gekoppeld' }} | {{ k.koppelcode }} geldig tot {{ k.koppelcode_geldig_tot.slice(11,16) }} — | {{ korteDatum(k.laatst_actief) }} {{ k.laatst_actief.slice(11,16) }} {{ k.laatste_ip }} — |
Opgehaald aan de balie
{{ ophaal.toonAlles ? 'Nog niets gescand.' : 'Geen nieuwe scans — alles is afgevinkt.' }}
| Wanneer | Ontvanger | Ophalen | Melding | Acties |
|---|---|---|---|---|
|
{{ korteDatum(r.opgehaald_op) }} {{ r.opgehaald_op.slice(11,16) }} |
{{ r.naam }} {{ r.email }} | {{ r.type_icoon }} {{ r.type_naam }} | {{ r.meldingsnummer }} | Gezien door {{ r.melding_gezien_door }} |
Statistieken
Nog geen data geladen.
{{ kioskStats.data.totaal_opgehaald }}
Opgehaald
{{ kioskStats.data.totaal_scans }}
Scans totaal
{{ kioskStats.data.slagingspercentage === null ? '–' : kioskStats.data.slagingspercentage + '%' }}
Succes
Ophalingen per dag
{{ korteDatum(d.datum) }}
{{ d.aantal }}
Drukte per uur
{{ String(u.uur).padStart(2,'0') }}
Per kiosk
| Kiosk | Opgehaald | Scans | Laatste |
|---|---|---|---|
| {{ k.naam }} | {{ k.opgehaald || 0 }} | {{ k.totaal || 0 }} | {{ korteDatum(k.laatste) }} {{ k.laatste.slice(11,16) }} nooit |
Recente mislukte scans
| Wanneer | Kiosk | Ingevoerde code | Reden |
|---|---|---|---|
| {{ korteDatum(m.gescand_op) }} {{ m.gescand_op.slice(11,16) }} | {{ m.kiosk_naam || '–' }} | {{ m.ingevoerde_code || '(leeg)' }} | {{ mislukReden(m.resultaat) }} |
Uitleentablets
Voor de uitleen-tablets. Open /leen-kiosk op de tablet en typ de koppelcode in.
De code is 30 minuten geldig.
Koppelcode:
{{ uitleen.laatsteKoppelcode }}
Nog geen uitleentablets. Maak er hierboven een aan.
| Naam | Status | Laatst actief | Acties |
|---|---|---|---|
| {{ k.naam }} | Gekoppeld Wacht — code {{ k.koppelcode }} Uitgeschakeld | {{ k.laatst_actief ? korteDatum(k.laatst_actief) + ' ' + k.laatst_actief.slice(11,16) : '—' }} |
Openingstijden
De openingstijden hieronder gelden voor deze locatie.
Kies hierboven een locatie om de openingstijden te zien.
{{ dag.naam }}
{{ dag.blokken.length === 0 ? 'Gesloten' : dag.samenvatting }}
{{ b.van.slice(0,5) }} – {{ b.tot.slice(0,5) }}
Meerdere tijden per dag mag, bijvoorbeeld 09:00–12:00 en 13:00–16:30 om de lunch vrij te houden. Een dag zonder tijden is gesloten.
Vrije dagen en afwijkende tijden
Nog geen afwijkende dagen ingesteld.
| Datum | Tijd | Reden | Locatie | Acties |
|---|---|---|---|---|
| {{ korteDatum(u.datum) }} | Gesloten {{ u.van.slice(0,5) }} – {{ u.tot.slice(0,5) }} | {{ u.reden }} | {{ u.locatie_naam || '—' }} |
Afspraken van een dag verzetten
Moet de balie onverwacht dicht? Verzet alle afspraken van die dag in één keer. Iedereen krijgt dezelfde tijd op de nieuwe dag als die vrij is, anders het dichtstbijzijnde vrije moment. Je ziet eerst wat er gaat gebeuren.
Er staan geen afspraken op {{ dagVerzet.voorbeeld.van_woorden }}.
{{ dagVerzet.voorbeeld.van_woorden }} → {{ dagVerzet.voorbeeld.naar_woorden }}
| Klant | Ophalen | Nu | Wordt |
|---|---|---|---|
| {{ r.naam }} {{ r.meldingsnummer }} | {{ r.type_naam }} | {{ r.oud_tijd }} | {{ r.nieuw_tijd }} (andere tijd) Blijft staan {{ r.reden }} |
{{ dagVerzet.resultaat.gelukt }} verzet, {{ dagVerzet.resultaat.mislukt }} niet.
Wie verzet is, krijgt een mail met het nieuwe moment.
De oude dag staat nu dicht.
- {{ u.naam }} ({{ u.oud_tijd }}): {{ u.reden }}
Bulk-invoer: hele periode
Zet in één keer alle vrijdagen in december dicht, of alle woensdagen in de zomervakantie op andere tijden.
Een bulk-invoer landt altijd op één locatie tegelijk.
Nederlandse feestdagen
Alle officiële feestdagen van een jaar in één klik als gesloten dag toevoegen. Vink uit wat je open wilt houden.
Bezig met laden…
Feestdagen worden per locatie toegevoegd. Voor landelijke sluiting: doe dit per locatie.
{{ gebruikerVorm.id ? 'Gebruiker bewerken' : 'Nieuwe gebruiker' }}
Alleen letters, cijfers, punt, streepje, underscore.
Nodig voor notificaties (per beheerder in te stellen bij Instellingen).
Minimaal 10 tekens. Bij bewerken: leeg laten om ongewijzigd te houden.
Een beheerder doet het balie-werk en de dagelijkse configuratie: uitnodigingen, afspraken, loketmeldingen, ophaaltypes, bakken, openingstijden, mailteksten, statistieken en de algemene instellingen. Een systeembeheerder kan daarnaast gebruikers en sessies beheren, kiosken en balietablets koppelen en ontkoppelen, het audit-log en systeemlog inzien, data-retentie instellen en nieuwe versies uitrollen.
Op inactief zetten sluit deze persoon meteen buiten: alle lopende sessies worden ingetrokken.
Een beheerder ziet alleen de uitnodigingen, bakken en tablets van de locaties die hier aanstaan. Vink je niets aan, dan komt hij op jouw huidige locatie. Een systeembeheerder kan altijd alle locaties bekijken.
Alle gebruikers
| Gebruikersnaam | Naam | Rol | Locaties | Status | Laatste login | Acties | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ g.gebruikersnaam }} | {{ g.volledige_naam }} | {{ g.rol === 'systeembeheerder' ? 'Systeembeheerder' : 'Beheerder' }} | Alle locaties {{ g.locaties.map((l) => l.naam).join(', ') }} Geen locatie | {{ g.email || '—' }} | {{ g.actief ? 'Actief' : 'Inactief' }} Geblokkeerd | {{ g.laatste_login ? korteDatum(g.laatste_login) : 'nooit' }} |
Actieve sessies
{{ sessies.length }} sessie(s)Alle beheerders die de laatste 30 dagen ingelogd zijn. Beëindig een sessie als je vermoedt dat iemand ongewenst toegang heeft; die persoon moet dan opnieuw inloggen.
Geen actieve sessies.
| Gebruiker | IP-adres | Ingelogd op | Laatst actief | Browser | Acties |
|---|---|---|---|---|---|
|
{{ s.volledige_naam || s.gebruikersnaam }}
Deze sessie
{{ s.gebruikersnaam }} |
{{ s.ip || '—' }} | {{ korteDatum(s.aangemaakt_op) }} | {{ korteDatum(s.laatst_actief) }} | {{ browserNaam(s.user_agent) }} | — |
Audit log
{{ audit.totaal }} regel(s)Wie deed wat, en wanneer. Alleen wijzigingen worden vastgelegd — meekijken in een lijst komt hier niet in, anders is het echte werk niet meer terug te vinden. De bewaartermijn stel je in bij Instellingen.
Bezig met laden…
Geen regels die aan deze filter voldoen.
| Moment | Wie | Wat | Details | IP |
|---|---|---|---|---|
| {{ korteDatumTijd(r.moment) }} | {{ r.gebruikersnaam || '—' }} | {{ r.omschrijving }} {{ auditDoel(r) }} | — {{ auditSamenvatting(r) }} | {{ r.ip || '—' }} |
{{ auditDetailsNet(r) }}
|
||||
{{ audit.pagina }} / {{ auditPaginas }}
Systeemlog
Laatste 300 regels uit {{ systeemlog.bestand || '(geen bestand gevonden)' }}. Rode regels zijn fouten, oranje zijn waarschuwingen. Bij een 502 of crash: begin onderaan en scroll omhoog tot de eerste rode regel.
{{ systeemlog.opmerking }}
Log ophalen...
Geen regels om te tonen.
{{ regel }}
Maillog
Nog geen mail verstuurd.
| Moment | Ontvanger | Soort | Resultaat |
|---|---|---|---|
| {{ m.verzonden_op.slice(0,16) }} | {{ m.ontvanger }} | {{ m.soort }} | Verzonden Mislukt |
Pagina {{ mailLog.pagina }} van {{ mailLog.aantal_paginas }}
· {{ mailLog.totaal }} regels
Changelog
Nu geïnstalleerd: v{{ changelog.huidige_versie }}
Wat er per versie is veranderd. De nummering ging bij 1.29.0 over van
v-nummers naar MAJOR.MINOR.PATCH; oudere regels
houden hun oorspronkelijke label.
{{ changelogVorm.id ? 'Regel bewerken' : 'Regel toevoegen' }}
Hoger staat bovenaan. Leeg laten bij een nieuwe versie.
Nog geen changelog-regels.
Defect melden
Er staan nog geen leveranciers ingesteld. Een systeembeheerder voegt ze toe onder Instellingen → Systeem.
Vul in wat je hebt; het soort apparaat vult zich op basis van het voorvoegsel (WSL/DCK/PRT/MON/PDA).
De leverancier zoekt doorgaans op de servicetag — vul deze in als je 'm bij de hand hebt.
iPhone-foto's: via Safari werkt het meestal direct; via Chrome of Edge op mobiel kan een HEIC-bestand mislukken — kies dan voor Nieuwe foto maken op je telefoon in plaats van een foto uit je bibliotheek.
{{ defectFout }}
Logboek
Nog geen defecten gemeld.
| Gemeld op | Apparaat | Leverancier | Status | Acties |
|---|---|---|---|---|
| {{ korteDatumTijd(m.aangemaakt_op) }} |
{{ m.soort }} · {{ m.ci_nummer || m.servicetag }}
Melding {{ m.meldingsnummer }} {{ m.model }} |
{{ m.leverancier_naam }} | {{ m.status }} |
Bezig met laden…
Er staan geen ondersteuningen voor je ingepland.
{{ dag.label }} · {{ dag.sub }}
Er staan geen ondersteuningen ingepland. Plan er een in via Nieuw verzoek.
Geen verzoeken die bij deze filters passen. Zet de status op Alles of maak het zoekveld leeg.
| Datum | Tijd | Zaal | Aanvrager | Medewerker | Ticket | Status | Acties |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ korteDatum(String(v.datum).slice(0,10)) }} | {{ String(v.tijd_van).slice(0,5) }} | {{ v.zaal }} | {{ v.aanvrager_naam }} | {{ v.medewerker_naam || v.medewerker_gebruikersnaam || '—' }} | {{ v.extern_ticketnummer }} — | {{ v.status }} |
Geen verzoeken in deze selectie.
{{ korteDatum(dag.datum) }}
{{ rij.medewerker }}
· {{ rij.verzoeken.length }}
{{ String(v.tijd_van).slice(0,5) }}
{{ v.zaal }}
{{ v.aanvrager_naam }}
{{ v.extern_ticketnummer }}
{{ v.status }}
{{ ondVorm.id ? 'Verzoek bewerken' : 'Nieuw ondersteuningsverzoek' }}
Alle velden met * zijn verplicht. De aanvrager krijgt direct een bevestigingsmail met een link om te verplaatsen of annuleren.
Leveranciers voor defecten
Bij het melden van een defect kies je hier een leverancier. De mail gaat naar het e-mailadres dat je hier invult. Uitzetten houdt de historie wel in het logboek.
| Naam | E-mailadres | Status | Acties |
|---|---|---|---|
| {{ l.actief ? 'actief' : 'uit' }} |
Nog geen leveranciers. Voeg hieronder de eerste toe.
Locaties
Elke uitnodiging, bak en tablet hoort bij één locatie. Beheerders zien alleen de locatie waarop ze zijn ingesteld; wissel rechtsboven van locatie. Koppel beheerders aan locaties onder Gebruikers.
Slimme functies gelden voor Nieuwe uitnodiging op die locatie en staan standaard uit. Plakken uit ticket: naam, e-mail, meldingsnummer en apparaten uit een geplakt ticket halen. CI-controles: waarschuwen bij een dubbel CI-nummer, een CI dat al in een lopende uitnodiging staat, of een voorvoegsel/aantal cijfers dat niet klopt. Voorvoegsels aanvullen: een kaal nummer van 8 cijfers bij een apparaat krijgt het voorvoegsel (30212345 bij een laptop wordt WSL30212345). Klik na het aanvinken op Opslaan.
Slimme functies (uitnodigingsformulier)
Tabbladen tonen
Bezig met laden…
Nog geen locaties.
{{ locatieBeheer.feedback.tekst }}
Bedrijfsgegevens en algemene regels
Klanten die dit aantal keer eerder niet zijn komen opdagen krijgen een oranje waarschuwing bij hun uitnodiging.
Minimaal 30. Oudere regels worden dagelijks automatisch verwijderd — een log dat oneindig groeit is voor de AVG niet te verdedigen.
Tijdelijke mededeling
Verschijnt bovenaan de klantpagina bij iedereen, ongeacht ophaaltype. Handig voor tijdelijke dingen: sluitingen, storingen, feestdagen. Zet hem uit zodra hij niet meer relevant is; anders wordt hij niet meer gelezen.
Wordt bovenaan het opmerkingveld van de klant getoond.
Grijze tekst in het veld zolang de klant nog niet heeft getypt.
Ondersteuningen — centrale mailbox
Elk ondersteuningsverzoek stuurt een kopie met .ics-bijlage naar dit adres,
zodat de afspraak in de gedeelde Outlook-agenda verschijnt. Leeg laten = geen interne mail.
Ophaaltypes — overzicht per soort
Pas duur en QR-code direct in de tabel aan; onderaan sla je alles tegelijk op. Het veld Soort bepaalt bij welk formulier (Nieuwe medewerker, Bestelling, Storing, Lifecycle) het type in de dropdown verschijnt. Voor fijnere instellingen (buffer, venster, redenen, mailteksten) ga je naar Ophaaltypes in het hoofdmenu.
{{ groep.naam }}
· {{ overzichtPerSoort[groep.sleutel].length }}
ophaaltype{{ overzichtPerSoort[groep.sleutel].length === 1 ? '' : 's' }}
| Naam | Soort | Duur | QR-code | |
|---|---|---|---|---|
|
min
|
Nog geen ophaaltypes voor {{ groep.naam }}. Voeg er een toe.
Nieuw ophaaltype
Komt na opslaan in het overzicht én op het bijpassende uitnodigingsformulier (bij de bijbehorende dropdown).
Bepaalt bij welk formulier dit type verschijnt.
Gegevens bewaren
Hoe lang gegevens bewaard blijven voordat ze automatisch worden verwijderd. Het opruimen draait één keer per dag. 0 betekent: niet automatisch opruimen. Onder de AVG geldt dat je persoonsgegevens niet langer bewaart dan nodig — wat “nodig” is, bepaalt de organisatie zelf.
Data-retentie voor afspraken en uitnodigingen staat uit.
Alle historie wordt onbeperkt bewaard. Kies hieronder een termijn
(aanbevolen: 365 dagen) en overleg met je manager welk aantal past
bij de bewaarplicht van je organisatie.
Afspraken en uitnodigingen staan standaard op 0.
Zet je hier een aantal dagen neer, dan worden afgeronde uitnodigingen inclusief
de bijbehorende afspraken, en mails definitief verwijderd.
Dat is niet terug te draaien zonder back-up. Openstaande uitnodigingen,
afspraken in de toekomst en onafgehandelde retourmeldingen blijven altijd staan.
0 = uit. Minimaal 90 dagen als je het aanzet. Geteld vanaf de afspraakdatum, niet vanaf het versturen van de uitnodiging.
Minimaal 30. Bevat e-mailadressen van ontvangers.
Minimaal 14. Wie wanneer aan de balie heeft gescand.
Minimaal 30. Bevat namen en telefoonnummers.
Minimaal 30. Alleen een score, niets herleidbaars.
Minimaal 90. Alleen teruggebrachte uitleningen; wat nog uit staat blijft altijd.
{{ retentieOpslag.succes }}
Opslaan mislukt: {{ retentieOpslag.fout }}
Ophaalbalie (kiosk)
Staat boven de drie tegels op het tabletscherm. Verandert direct na een herlaad van de tablet; een uitrol is er niet voor nodig.
Komt terug in de zin “Scan deze code bij ...”.
Gaat naar iedereen die “mail me bij elke nieuwe boeking” aan heeft staan. Op een drukke balie levert dit veel mail op; de melding in het scherm volstaat meestal.
{{ bakVorm.id ? 'Bak bewerken' : 'Nieuwe bak' }}
Bakken ({{ bakkenBeheer.lijst.length }})
{{ bakkenBeheer.lijst.filter(function (b) { return b.bezet_door; }).length }} bezet
Bakken ophalen…
Nog geen bakken gedefinieerd. Gebruik "Reeks toevoegen" bovenaan voor bijvoorbeeld 1-20, of maak ze één voor één aan.
| Nummer | Grootte | Omschrijving | Status | Nu bezet door | |
|---|---|---|---|---|---|
| {{ b.nummer }} | {{ b.grootte || '—' }} | {{ b.omschrijving || '—' }} | {{ b.actief ? 'Actief' : 'Inactief' }} | {{ b.bezet_door.naam }} {{ b.bezet_door.meldingsnummer }} — |
Mijn notificaties
Ontvang meldingen per mail. Werkt alleen als je hier een e-mailadres invult.
Je e-mailadres is ook het adres waarnaar een wachtwoord-resetlink gaat. Daarom kun je het hier niet zelf wijzigen: vraag een systeembeheerder om het aan te passen via Gebruikers.
Dit is de enige notificatie die echt haast heeft: er staat op dat moment iemand voor een leeg loket.
Alleen als er iets te lang uit staat. Leners met een e-mailadres krijgen zelf ook een herinnering; dit overzicht toont juist ook de leners zonder adres, want die zou je anders missen.
Elke nacht om 03:00 wordt de zelftest automatisch gedraaid; bij een waarschuwing of fout krijg je een mail met wat er stuk is en hoe je het oplost. Groene nachten zijn stil. Wanneer je zelf in het beheerscherm op “Test uitvoeren” drukt, krijg je ook altijd een mail met de uitkomst — handig voor je archief.
Normaal krijg je alleen een mail als er iets aan de hand is. Met dit vinkje aan krijg je ook een korte mail als een nachtelijke run zonder waarschuwingen of fouten eindigt — zekerheid dat de scheduler daadwerkelijk heeft gedraaid.
Eén mail per week met de zeven nachtelijke runs van de afgelopen week. Dagen die niet gedraaid hebben worden rood gemarkeerd, zodat een stille scheduler meteen opvalt. Minder spam dan "ook bij groen", maar het weekoverzicht landt wel pas op maandag.
Wachtwoord wijzigen
Minimaal 10 tekens.
Tweestapsverificatie
Aan UitDit is niet nodig om in te loggen. Het is een tweede slot op één knop: een nieuwe versie uitrollen via de browser. Dat is de enige plek waar een beheerder code op de server kan zetten, en daarmee de enige plek waar een gestolen sessie van "kan gegevens lezen" naar "heeft de server" gaat.
Dit is niet nodig om in te loggen; dat blijft gewoon je gebruikersnaam en wachtwoord. Op dit moment wordt er ook nog geen handeling in de tool achter een code gezet — de enige plek waar dat gebeurt, het uitrollen van een nieuwe versie, is systeembeheerder-werk. Je kunt het hier alvast aanzetten zodat je account er klaar voor staat, maar verwacht er vandaag geen extra bescherming van.
Scan deze code met Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password of een andere authenticator-app.
Lukt scannen niet? Voer de sleutel met de hand in:
{{ mfa.geheim }}
Zonder deze bevestiging wordt het niet aangezet — anders zou je jezelf buitensluiten als de app het geheim verkeerd heeft overgenomen.
Aangezet op {{ korteDatum(mfa.ingesteld_op) }}.
Uitrollen zonder code
Rol je meerdere versies achter elkaar uit? Voer hier één keer je code in; de uitrolknop vraagt daarna {{ uitrolVenster.minuten / 60 }} uur lang niet opnieuw. Dit geldt alleen in deze browser en deze sessie; uitloggen beëindigt het. Inloggen vraagt altijd om je tweestapscode.
Actief tot {{ String(uitrolVenster.tot).slice(11, 16) }}
Kaartjes op het overzicht
{{ gekozenKaartjes.length }} van {{ MAX_KAARTJES }}Kies tot {{ MAX_KAARTJES }} tellertjes voor bovenaan het overzicht. Sleep ze op volgorde — die volgorde geldt ook op het overzicht zelf. Vergeet niet op te slaan.
Jouw volgorde
{{ kaartjeLabel(sleutel) }}
Nog geen kaartjes gekozen — kies hieronder.
Alle opties
De lijst met kaartjes-opties kon niet geladen worden.
Backup
Backup-status ophalen…
{{ backupState.fout }}
De app maakt zelf een mysqldump-backup en zet die als .sql.gz-bestand
in {{ backupState.data.map }}. Los van de eventuele SSH-cron uit
backup/backup-instellen.sh — die twee lopen elkaar niet in de weg.
In de tijdzone van de server.
0 = niet opruimen. Aanbevolen: 30.
{{ backupFeedback.tekst }}
{{ backupFeedback.tekst }}
Bestanden ({{ backupState.data.bestanden.length }}) — pagina {{ backupPagina + 1 }} van {{ backupPaginaMax + 1 }}
Nog geen backups. Klik "Nu backup maken" om er meteen één te maken, of zet
de dagelijkse backup aan en wacht tot het ingestelde tijdstip.
| Bestand | Moment | Grootte | |
|---|---|---|---|
| {{ b.naam }} | {{ formatTijdstip(b.moment) }} | {{ backupFormatGrootte(b.grootte) }} |
|
Nieuwe versie uitrollen
Nu: v{{ update.huidige_versie }}
Bijwerken via de browser staat uit op deze server
(
UPDATE_VIA_BROWSER=0 in .env).
Zet eerst tweestapsverificatie aan hierboven. Zonder tweede factor
is deze knop niet beschikbaar.
Kies de zip zoals je hem hebt gedownload. De server controleert eerst of het
een geldige levering is en of de code geen syntaxfout bevat; pas daarna wordt
er iets overschreven. Klopt er iets niet, dan blijft de huidige versie draaien.
Je .env en de database blijven altijd ongemoeid.
Geen code nodig tot {{ String(uitrolVenster.tot).slice(11, 16) }} (uitrolvenster in deze sessie). Beheren
Bijgewerkt naar v{{ update.uitkomst.naar }}. Wacht op herstart van de server —
de pagina wordt automatisch herladen zodra hij weer bereikbaar is.
Let op: de zip bevatte vendor-bestanden ({{ update.uitkomst.vendor_overgeslagen.join(', ') }}).
Die zijn overgeslagen; de versie op de server blijft staan.
Bijgewerkt van v{{ update.uitkomst.van }} naar v{{ update.uitkomst.naar }}.
Changelog automatisch bijgewerkt ({{ update.uitkomst.changelog_regels }} regels).
Vergeet de harde refresh op de tablets niet.
Mailteksten
Gebruik de knoppen voor vet, cursief, links en placeholders.
Niet elk veld werkt in elke mail (bijv. {{qr_blok}}
alleen in ophaal-mails); onbekende codes blijven zichtbaar als tekst.
Voorbeeld
Zo ziet de mail eruit voor "Jan Jansen" bij ophaal-type "Laptop Latitude 5540". Dit is puur ter controle — er wordt geen echte mail verstuurd. Gebruik "Test-mail naar mij" hieronder om een echte mail naar je eigen adres te sturen.
{{ mailPreviewOnderwerp }}
Statistiek — laatste 30 dagen
Bezig met laden…
{{ stats.basis.vandaag }}
Vandaag
{{ stats.basis.deze_week }}
Komende 7 dagen
{{ stats.basis.openstaand }}
Nog in te plannen
{{ stats.no_show_ratio }}%
No-show ratio
{{ stats.gem_reactietijd_uur !== null ? stats.gem_reactietijd_uur + ' u' : '—' }}
Gem. reactietijd
Populairste ophaaltypes
Nog geen data voor deze periode.
| Type | Uitnodigingen |
|---|---|
| {{ t.icoon }} {{ t.naam }} | {{ t.aantal }} |
Check-in verhouding (30 dagen)
{{ stats.checkin.aanwezig + stats.checkin.klant_bevestigd }}
Gekomen
{{ stats.checkin.niet_gekomen }}
Niet gekomen
{{ stats.checkin.open }}
Nog niet afgetikt
Piekmomenten
Laatste {{ heatmap.periode_dagen }} dagenAantal afspraken per weekdag en uur. Donkerder betekent drukker. Handig om openingstijden bij te stellen.
{{ u }}u
{{ dagNaam }}
{{ heatmap.grid[(i+1) + '-' + u] }}
Doorlooptijd
Van verstuurd tot geboekt · laatste 90 dagen
Nog geen data over deze periode.
{{ doorlooptijd.mediaan }} u
Mediaan
{{ doorlooptijd.gemiddeld }} u
Gemiddeld
{{ doorlooptijd.minimum }} u
Snelste
{{ doorlooptijd.maximum }} u
Langste
Ideaal ligt tussen 4 en 48 uur. Veel resultaten op "5d+" betekent dat je te vroeg verstuurt of dat mensen je mail missen.